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Política de Devolución

En VOLERA creemos en productos que acompañan tu movimiento.
Por eso, si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.

🛠️ Garantía por Defectos de Fabricación

Reembolso del 100% del valor pagado o cambio del producto.

Vigencia:
Hasta 12 meses corridos desde la compra del pedido.

Aplica cuando:

  • La mochila presenta fallas de fabricación (costuras, cierres, materiales, broches).

  • El daño no fue causado por el uso indebido, golpes, desgaste normal o manipulación externa.

😊 Garantía de Satisfacción

Reembolso del 100% del valor pagado

Vigencia:
Hasta 15 días corridos desde la recepción del pedido.

Aplica cuando:

  • El producto no fue utilizado.

  • La mochila se encuentra:

    • En estado original

    • Con etiquetas colocadas

    • Sin marcas, olores ni señales de uso

  • Se devuelve con:

    • Como fue recibido

Condiciones adicionales:

  • Máximo 1 devolución por cliente por año bajo esta modalidad.

  • Los costos de envío por esta devolución corren por cuenta del cliente.

🔄 Proceso de Devolución

1️⃣ Contacto
Escribinos a [email protected] dentro del plazo correspondiente, indicando:

  • Número de orden

  • Motivo de la devolución

2️⃣ Validación
Te vamos a solicitar fotos o videos del producto para evaluar el caso.

Una vez analizado el caso, te indicaremos cómo avanzar.

4️⃣ Reembolso
El reintegro se realiza dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la resolución del caso,
mediante transferencia bancaria.

ℹ️ Consideraciones Importantes

  • No se aceptan devoluciones por desgaste normal, mal uso o daños ocasionados luego de la entrega.

  • El producto debe enviarse correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

  • VOLERA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Sin apuro. Tu equilibrio, tu ritmo.
— VOLERA