Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable

VOLERA actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Recopilados

Recabamos información que usted nos proporciona voluntariamente al realizar compras, crear una cuenta o contactar a nuestro servicio de atención al cliente. Esto incluye: nombre completo, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de pago (los cuales son procesados mediante sistemas cifrados de acuerdo a estándares PCI-DSS). Adicionalmente, nuestra plataforma alojada en Tienda Nube recopila datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y patrones de navegación mediante cookies.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para: gestionar el proceso de compra y entrega de productos; enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con su pedido; mejorar la experiencia de usuario en nuestra tienda online; y cumplir con obligaciones legales y fiscales según la normativa argentina. 

4. Compartición de Datos

Sus datos serán compartidos únicamente con proveedores esenciales para la operación de nuestro servicio: Tienda Nube como plataforma tecnológica (bajo los términos de su política de privacidad), empresas de logística para la entrega de pedidos, y procesadores de pagos autorizados. En ningún caso comercializaremos o transferiremos sus datos a terceros con fines publicitarios sin su autorización.

5. Seguridad y Almacenamiento

Implementamos medidas técnicas y organizativas acordes al estándar de seguridad de Tienda Nube, que incluyen: cifrado SSL en todas las transacciones, sistemas de autenticación segura y revisiones periódicas de vulnerabilidades. Conservaremos sus datos durante el plazo necesario para cumplir con las finalidades descritas y los requerimientos legales (5 años para datos transaccionales según el ARCA).

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o suprimir sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento para fines comerciales. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud firmada junto con copia de su DNI a nuestro encargado de protección de datos vía e-mail, comprometiéndonos a responder en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra tienda utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y cookies analíticas para medir audiencia. Puede gestionar sus preferencias mediante el banner de cookies que aparece en su primera visita, teniendo en cuenta que la desactivación de cookies técnicas podría afectar su experiencia de compra.

8. Menores de Edad

No recopilamos intencionadamente datos de menores de 13 años. Si como padre/madre detecta que su hijo nos ha proporcionado información sin su consentimiento, contacte inmediatamente a nuestro encargado de protección de datos para eliminar dicha información.

9. Modificaciones a la Política

Cualquier cambio sustancial en esta política será notificado mediante un aviso destacado en nuestra tienda online durante 15 días consecutivos y, cuando corresponda, a través de comunicación directa a clientes registrados. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de actualizaciones.

10. Legislación Aplicable

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y sus disposiciones complementarias. Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.